1.     يكون إرجاع منتج أو استبداله في أحد الحالات التالية:

يوفر وصف المنتج تفاصيل مدة صلاحية الإرجاع وفي الحالات التالية:

-        استلمت منتجاَ مختلفاً عن المنتج الذي طلبته.

-        استلمت منتجاً تالفاً/معيباً/منتهي الصلاحية.

-        تحتاج إلى استبدال المنتج بحجم مختلف من نفس المنتج.

ويشترط أن يكون المنتج في حالة سليمة وقت الإرجاع أو الاستبدال.

2.     حالة المنتج وقت الاستبدال أو الإرجاع:

وجود المنتجات في صندوق الشركة المصنعة الأصلي (عبوة البيع بالتجزئة - صندوق مغلق/مختوم) وكونها غير تالفة ولم يتم التلاعب فيها بأي شكل من الأشكال.يجب أن يكون ختم المنتج سليماً ويجب أن يتضمن جميع الملحقات/الهدايا المجانية التي تم استلامها مع الطلب.

3.     سياسة إرجاع موسعة:

فترة الإرجاع لجميع المنتجات التي يتم شراؤها من عنب هي 15 يوماًمن تاريخ التسليم.

5. قائمة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

  • المنتجات التي يذكر وصفها بشكل مباشر أنه لا يمكن إرجاعها.
  • المنتجات غير القابلة للإرجاع من القائمة أدناه:

-        البرامج الإلكترونية.

-        ألعاب الفيديو.

-        لا يمكن إرجاع أي منتجات قابلة للاستهلاك يتم استخدامها أو تثبيتها.

  • منتجات مثل: الأجهزة المنزلية، أو المعدَّات الرياضية، أو الأثاث، أو أي منتجات أخرى كبيرة الحجم لم تعد محفوظة في الصندوق و/ أو قد تم تركيبها.